Windows update geeft een leeg scherm

[SteeJe]

Sinds enige tijd werkt Windows Update op mijn laptop met Vista Enterprise NL niet meer. Ik krijg alleen nog een leeg venster met de tekst "Kan de pagina niet laden".
Het maakt niet uit hoe ik probeer Windows Update te starten, via het configuratiescherm, via Office update vanuit IE 7...
Iemand enig idee?

[charly99]

hoi, hier heb ik ook last van. wie heeft een oplossing?

[SteeJe]

De enige oplossing die bleek te werken was het compleet opnieuw installeren van Vista, en dan bedoel ik dus geen "herstelinstallatie" maar gewoon de partitie weggooien en opnieuw aanmaken...

Succes, Jeroen

[tantjen bertolli]

Wij hebben dit probleem ook op onze 2de pc.

Is hier ondertussen geen andere oplossing voor opgedoken ? Die pc zou beter moeten zijn dan deze, maar al van in het begin hebben wij altijd problemen met Windows Update. Hij is al een aantal keren opnieuw geïnstalleerd, maar als er problemen zijn, is het altijd met die Update. Ik heb de pc al eens ingeleverd in de winkel omdat hij nog geen jaar oud is, maar "ze hebben Windows weer geïnstalleerd en mij 62 euro laten betalen omdat het zogezegd onze eigen schuld was. Een maand of twee later hebben we weer problemen. Die garantie is allemaal mooi, tot je er denkt recht op te hebben...

Moet ik dus echt Vista opnieuw installeren ?

[karelV]

Moet ik dus echt Vista opnieuw installeren ?

Dat lijkt behoorlijk overdreven :-(

Sites kunnen geblokkeerd worden door regels in het bestand Hosts (zonder extensie). Dat vind je in de map C:\Windows\System32\drivers\etc
Open Hosts met kladblok en kijk wat erin staat.
Daar mag geen regel in staan als
127.0.0.1    zus_en_zo.microsoft.com

karelV

[tantjen bertolli]

Daar staat gewoon dit :


# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
#      102.54.94.97     rhino.acme.com          # source server
#       38.25.63.10     x.acme.com              # x client host
 
127.0.0.1       localhost
::1             localhost

[karelV]

Mooi, dat is OK.

En gewoon klikken op www.microsoft.com opent de MS-site?

karelV

[tantjen bertolli]

Ja we kunnen alle andere sites openen. Ook de link naar update via IE, alleen komt dan weer meteen dat lege scherm.

[karelV]

Ja we kunnen alle andere sites openen. Ook de link naar update via IE, alleen komt dan weer meteen dat lege scherm.

Een echt *leeg* scherm? Helemaal geen enkele tekst , foutnummer , enz.?

Verder kan een scan met deze BEIDE programma's nooit kwaad:

- SuperAntiSpyware Free
http://www.superantispyware.com/download.html
(de onderste keuze)
EN
- Malwarebytes' AntiMalware
http://www.malwarebytes.org/mbam.php
(gebruik "Download")

karelV

[tantjen bertolli]

Er  staat jammergenoeg geen foutcode die ik kan opzoeken. Ik zal deze avond nog eens scannen met SuperASFree.
Malwarebytes vind niks.

[karelV]

Er  staat jammergenoeg geen foutcode die ik kan opzoeken. Ik zal deze avond nog eens scannen met SuperASFree.
Malwarebytes vind niks.

Als ook SAS niets kan vinden, probeer dan dit eens:

Een 'elevated command prompt' openen:
Start - Alle Programma's - Bureauaccessoires - Opdrachtprompt. Rechtsklik daarop en kies voor 'als Administrator uitvoeren' .
Als het goed gegaan is knippert de cursor nu in het zwarte 'dos'-scherm achter c:\windows\system32>_

Dan in dat zwarte scherm de volgende 3 opdrachten uitvoeren:
regsvr32 jscript <enter>
regsvr32 vbscript <enter>
regsvr32 /i mshtml <enter>
Als dat goed gaat moet er steeds een venstertje komen met  ' ... geslaagd'

Misschien is het nodig de pc opnieuw op te starten.

karelV

[tantjen bertolli]

na dat derde lijntje (regsvr32 /i mshtml <enter>) krijg ik volgende melding :
"module mshtml is geladen maar het toegangspunt Dllregisterserver is niet gevonden."

[karelV]

na dat derde lijntje (regsvr32 /i mshtml <enter>) krijg ik volgende melding :
"module mshtml is geladen maar het toegangspunt Dllregisterserver is niet gevonden."

Dat kan, omdat die regel eigenlijk alleen voor XP geldt.

Als Windows Update nog steeds niet wil, kun je het onderstaande proberen. Dat doet vanalles om mogelijke foutjes te herstellen. Als bijwerking heb ik gemerkt dat de update-historie na afloop leeg is, maar dat is op zich geen ramp.

Download het volgende bestand via onderstaande link en sla deze op op uw bureaublad:
http://tinyurl.com/WUtotalFIX
 
•    Klik met de rechtermuisknop op het bestand en kies “Als administrator uitvoeren”. •    Klik op de twee volgende dialoogvensters op JA of YES.
 
De volledige duur van het programma varieert per Computer.(10 min to 2 uur).
Dit hangt af van de snelheid van uw systeem en uw internet verbinding.
 
Wanneer het programma volledig is voltooid krijgt u een melding dat het voltooid is.
Herstart nu uw computer en probeer nogmaals te updaten.

karelV

[tantjen bertolli]

Heb het programma uitgevoerd, en het was na een paar minuten al klaar.

Windows update doet het jammergenoeg nog niet ...

[karelV]

Windows update doet het jammergenoeg nog niet ...

Tja, ik ben ook een beetje aan het eind van mijn latijn :-(

Dit lijkt me nu het beste:
Je kunt een (gratis) ondersteuningsverzoek doen bij Microsoft zelf.
https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=6527
Dat is speciaal en alleen voor problemen met Windows update.

Leg je probleem daar neer, ze geven echt antwoord!

karelV